Wir haben unser vorhandenes Support Ticketsystem relaunched und im Zuge der Server Hardwareerneuerung gleich ein komplett neues Support-Ticketsystem aufgesetzt. Dazu kommt auch gleich eine neue URL.
Sie finden unser neues Support-Ticket System unter:
http://support.customerservice-sinclair-software.de

Über unser Support-Ticket System
Um Ihre Supportanfragen qualitativ optimal zu bearbeiten nutzen wir ein Support-Ticket-System. Mit jeder Anfrage erhalten Sie eine eindeutige Ticketnummer mit der Sie jederzeit den Fortschritt Ihrer Anfrage einsehen können. Sie können auch damit auf Ihr Ticket antworten. Zusätzlich haben Sie Zugriff auf die Historie all Ihrer vorangegenganen Anfragen.

In letzter Zeit gibt es massiv mehr Phishing mails und beschwerten von Spielern denen der Account gehacked wurde.
Zum Thema MMO - Phishing und Kontosicherheit haben wir einen deutschen Leitfaden in unserem Serviceportal zur Verfügung gestellt. Wir hoffen somit einen Beitrag für mehr Sicherheit zu leisten.

Mehr Transparenz, bessere Struktur und ein insgesamt verbessertes Kundenservice Portal. Das sind die Schlagworte die wir uns vorgenommen haben um Ihnen als Kunden ein Wohlfühlpacket an Kundenservice zu bieten.